Garantie à vie gratuite pour les diamants de laboratoire
LaBrilliante maintient la qualité exceptionnelle de ses diamants et offre une garantie gratuite à vie contre les défauts de fabrication. Cette garantie ne s'applique qu'aux défauts de fabrication et ne couvre pas les inclusions visibles qui affectent le degré de pureté des diamants. Notre garantie ne couvre pas non plus les dommages causés par l'usure, les traumatismes, la perte ou le vol.
Si les produits achetés et livrés sont défectueux, vous avez le droit de demander le service de réparation gratuit de LaBrilliante. Nous vous recommandons de nous contacter par e-mail pour expliquer les défauts. Veuillez noter que votre courriel doit contenir des preuves visibles de ces défauts, y compris des photos ou des vidéos des produits endommagés. Si nous estimons que vos diamants présentent un défaut de fabrication, nous vous contacterons et vous communiquerons l'adresse d'expédition. Veuillez noter que les frais d'expédition vers notre site ne sont pas couverts par LaBrilliante.
Si un problème de garantie est constaté après une inspection plus approfondie de vos diamants, nous vous fournirons un service de réparation gratuit sous garantie. Si, après l'évaluation, la réparation est considérée comme impossible, vous aurez le droit d'exiger le remplacement de vos produits par des diamants de taille, de qualité et de valeur similaires. Les produits réparés ou remplacés vous seront alors livrés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Veuillez noter que les frais d'expédition vers votre lieu de résidence sont pris en charge par LaBrilliante.
Si vous décidez de ne pas demander de réparation, vous avez le droit de nous renvoyer vos produits. Dans ce cas, le paiement initial de l'achat servira d'acompte pour le paiement total ou partiel de vos futurs achats.
Si une évaluation plus approfondie ne révèle aucun défaut de fabrication, la garantie gratuite ne s'appliquera pas aux produits. Vos produits vous seront alors expédiés intacts. Vous n'aurez droit à aucune réparation ou remplacement gratuit. Veuillez noter que toute réparation ou tout service effectué par un bijoutier externe autre que LaBrilliante annulera la garantie du produit.
Le délai de prescription pour les demandes de garantie concernant les produits livrés est illimité et commence à courir dès la réception des produits. Les réclamations relatives à des défauts qui auraient pu être dissimulés ou passés inaperçus expirent dans le délai de prescription habituel.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Conditions de garantie gratuite mises à jour le 24 juillet 2020.