Garantía gratuita de por vida para diamantes de laboratorio
En LaBrilliante mantenemos la calidad excepcional de nuestros diamantes y ofrecemos una garantía gratuita de por vida contra defectos de fabricación. Esta garantía sólo se aplica a defectos de fabricación y no cubre inclusiones visibles que afecten al grado de claridad de los diamantes. Nuestra garantía tampoco incluye la cobertura de cualquier daño obtenido por desgaste, traumatismo, pérdida o robo.
En caso de que los productos adquiridos y entregados sean defectuosos, usted tiene derecho a exigir el servicio de reparación gratuito de LaBrilliante. Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico para explicarnos los defectos. Tenga en cuenta que su correo electrónico debe contener pruebas visibles de dichos defectos, incluyendo fotos o vídeos de los productos dañados. Si consideramos que sus diamantes presentan un defecto de fabricación, nos pondremos en contacto con usted y le facilitaremos la dirección de envío. Tenga en cuenta que LaBrilliante no cubre los gastos de envío hasta nuestras instalaciones.
Si tras una inspección más detallada de sus diamantes se detecta un problema cubierto por la garantía, le proporcionaremos el servicio gratuito de reparación garantizado. Si tras la evaluación la reparación se considera imposible, usted tendrá derecho a exigir la sustitución de sus productos por diamantes de tamaño, calidad y valor similares. Los productos reparados o sustituidos se le entregarán en un plazo de 3 a 5 días laborables. Tenga en cuenta que los gastos de envío hasta su domicilio corren a cargo de LaBrilliante.
Si decide no exigir la reparación, tiene derecho a devolvernos sus productos. En este caso, el pago inicial de la compra actuará como depósito del pago total o parcial de sus futuras compras.
Si una evaluación más detallada no revela ningún defecto de fabricación, la garantía gratuita no se aplicará a los productos. En ese caso, sus productos se enviarán intactos a su domicilio. No tendrá derecho a ninguna reparación o sustitución gratuita. Tenga en cuenta que cualquier reparación o servicio realizado por un joyero externo que no sea LaBrilliante anulará la garantía del producto.
El plazo de prescripción de las reclamaciones de garantía para los productos entregados es ilimitado y comienza a partir de la recepción de los productos. Las reclamaciones debidas a defectos que hayan podido quedar ocultos o pasar desapercibidos prescriben dentro del plazo de prescripción ordinario.
Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros.
Condiciones de la garantía gratuita actualizadas el 24 de julio de 2020.