Devolución gratuita en 30 días
En LaBrilliante, ofrecemos devoluciones en 30 días, para que puedas estar seguro de tu compra. Si no está satisfecho con su compra, simplemente devuélvala dentro de los 30 días para un cambio o reembolso completo. Ofrecemos envío de devolución gratuito en todas las joyas y diamantes sueltos. Le proporcionaremos la etiqueta de envío de devolución gratuita de FedEx, para que su proceso de devolución sea fácil y sin problemas. Para los pedidos enviados fuera de los EE.UU. no ofrecemos devoluciones gratuitas debido a los posibles impuestos que se cobran. Para obtener más información, llame a nuestro asistente de joyería. Los artículos devueltos deben estar en su estado original y con toda la documentación original. Los siguientes pedidos no se pueden devolver: artículos modificados, artículos grabados, artículos redimensionados; artículos que hayan sido cambiados previamente; y joyas diseñadas a medida. Si una pieza se devuelve para su reembolso o se cancela durante la producción, su próxima compra se considerará un cambio. Nuestro plazo de 30 días para devoluciones/cambios comienza a partir de la fecha en que su pedido está listo para ser recogido.
Cómo devolver un pedido
1. Obtenga el código de autorización de devolución: Póngase en contacto con nosotros en para recibir un código de autorización de envío de devolución y solicitar su etiqueta de envío de devolución gratuita de FedEx. Escriba el código de autorización de devolución en el exterior del paquete que va a devolver. (Tenga en cuenta que la etiqueta de envío de devolución gratuita de FedEx sólo se aplica a anillos o diamantes sueltos procedentes de EE.UU.)
2. embalaje de su pedido: Para todas las devoluciones y cambios, incluya todo el embalaje original y los materiales adjuntos, incluido el albarán y todos los certificados (de lo contrario, se cobrará una tasa de sustitución de 250 $ por certificado). NO escriba palabras como joyas; diamantes; y palabras similares en el paquete por razones de seguridad.
3. envío y seguro: Siga estas instrucciones para garantizar la seguridad del paquete. Incluya su artículo dentro de su caja original de anillo/joya. Es mejor utilizar el embalaje original de su pedido. Coloque la caja del artículo dentro de la caja mediana. Coloque la caja mediana dentro de la caja grande. Si no tiene el embalaje original, incluya la caja del anillo/joya dentro de una caja pequeña de FedEx Priority y séllela. Coloque la caja FedEx Priority pequeña dentro de una caja FedEx Priority mediana. Coloque la etiqueta en el exterior de la caja grande y deposítela en la oficina de FedEx más cercana. LaBrilliante y FedEx no se responsabilizan de los paquetes entregados en los buzones de FedEx o en lugares sin personal de FedEx. Obtenga un recibo de FedEx para confirmar que el artículo ha sido enviado - este recibo actuará como prueba del seguro.
4. Envío de vuelta:Si decide utilizar un método de envío diferente, puede enviarlo de vuelta por cualquier transportista. Para su protección, envíe el artículo totalmente asegurado, con firma obligatoria, y solicite un acuse de recibo para confirmar que su envío ha llegado a LaBrilliante. LaBrilliante no se hace responsable de los artículos perdidos o dañados durante el envío.
Proceso de reembolso
Una vez recibido el pedido devuelto, nuestros especialistas inspeccionarán y verificarán el estado del artículo. Las devoluciones tardan aproximadamente siete días laborables desde la recepción del artículo. Los reembolsos se efectuarán con el método de pago utilizado en la compra, o por cheque si el método de pago original fue transferencia bancaria, efectivo o algunos otros pagos que requieran un procesamiento especial. Las compras internacionales por transferencia bancaria se reembolsarán en USD según el tipo de cambio vigente en el momento de la compra. LaBrilliante no se responsabiliza de las diferencias en los importes de reembolso en moneda extranjera debidas a las fluctuaciones del tipo de cambio entre el momento de la compra y el reembolso. LaBrilliante no se hace responsable de las comisiones por cambio de divisas o de otro tipo que cobre la entidad financiera del cliente. Para todos los reembolsos por tarjeta de crédito, espere un ciclo de facturación mensual para que aparezca su crédito.
Los paquetes sin número de autorización de devolución o los paquetes cuya entrega haya sido rechazada no se aceptarán para reembolso y estarán sujetos a un cargo mínimo de reposición de existencias de. Las autorizaciones de devolución de envío están activas durante siete días a partir de la fecha de emisión y los paquetes deben enviarse durante el periodo de tiempo activo de su autorización de devolución de envío. Si su autorización de devolución ha caducado, llame a nuestro especialista para solicitar otra autorización de devolución. Todas las solicitudes de devolución deben realizarse por escrito a través del correo electrónico. No se aceptarán devoluciones que muestren signos de desgaste o que hayan sido grabadas, alteradas, redimensionadas o dañadas de algún modo. Se denegará la recepción de artículos mal embalados o no asegurados.