Kostenlose 30 Tage Rückgabe
Bei LaBrilliante bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht, damit Sie sich Ihres Kaufs sicher sein können. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, geben Sie ihn einfach innerhalb von 30 Tagen für einen Umtausch oder eine volle Rückerstattung zurück. Wir bieten kostenlosen Rückversand für alle Schmuckstücke und losen Diamanten. Wir stellen Ihnen das kostenlose FedEx-Rücksendeetikett zur Verfügung, damit Ihre Rücksendung reibungslos und einfach verläuft. Für Bestellungen, die außerhalb der USA versandt werden, bieten wir keine kostenlosen Rücksendungen an, da möglicherweise Steuern erhoben werden. Für weitere Informationen rufen Sie bitte unseren Schmuckassistenten an. Die zurückgesandten Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und mit allen Originalunterlagen versehen sein. Folgende Bestellungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen: geänderte Artikel, gravierte Artikel, Artikel mit geänderter Größe, Artikel, die zuvor umgetauscht wurden, und individuell gestaltete Schmuckstücke. Wenn ein Stück zur Rückerstattung zurückgegeben oder während der Produktion storniert wird, wird Ihr nächster Kauf als Umtausch betrachtet. Unsere 30-tägige Rückgabe- bzw. Umtauschfrist beginnt mit dem Datum, an dem Ihre Bestellung zur Abholung bereitsteht.
Wie man eine Bestellung zurückgibt
1. Besorgen Sie sich den Code für die Rücksendegenehmigung: Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um einen Rücksendegenehmigungscode zu erhalten und Ihr kostenloses FedEx-Rücksendeetikett anzufordern. Schreiben Sie den Code für die Rücksendegenehmigung auf die Außenseite des Pakets, das Sie zurückschicken. (Bitte beachten Sie, dass das kostenlose FedEx-Rücksendeetikett nur für Ringe oder lose Diamanten aus den USA gilt)
2. verpacken Sie Ihre Bestellung: Legen Sie bei allen Rücksendungen und Umtauschvorgängen alle Originalverpackungen und Begleitmaterialien bei, einschließlich des Packzettels und aller Zertifikate (andernfalls wird eine Ersatzgebühr von 250 $ pro Zertifikat erhoben). Schreiben Sie aus Sicherheitsgründen NICHT Wörter wie Schmuck, Diamanten oder ähnliches auf die Verpackung.
3. versand und Versicherung: Bitte befolgen Sie diese Anweisungen, um die Sicherheit des Pakets zu gewährleisten. Legen Sie Ihren Artikel in die Original-Ring/Schmuckschachtel ein. Am besten verwenden Sie die Originalverpackung Ihrer Bestellung. Legen Sie die Artikelbox in die mittlere Schachtel. Legen Sie die mittlere Schachtel in die größere Schachtel. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr haben, legen Sie den Ring/Schmuck in einen kleinen FedEx Priority-Karton und verschließen Sie ihn. Legen Sie den kleinen FedEx Priority-Karton in einen mittleren FedEx Priority-Karton. Bringen Sie das Etikett an der Außenseite des größeren Kartons an und geben Sie ihn bei der nächstgelegenen FedEx-Niederlassung ab. LaBrilliante und FedEx sind nicht für Pakete verantwortlich, die in FedEx Drop Boxes oder an Orten ohne FedEx-Personal abgegeben werden. Lassen Sie sich eine FedEx-Quittung geben, um zu bestätigen, dass der Artikel versandt wurde - diese Quittung dient als Versicherungsnachweis.
4. Rücksendung:Wenn Sie sich für eine andere Versandart entscheiden, können Sie die Ware mit einem beliebigen Spediteur zurückschicken. Zu Ihrem Schutz sollten Sie den Artikel vollständig versichert und gegen Unterschrift versenden und einen Rücksendeschein anfordern, um zu bestätigen, dass Ihre Sendung LaBrilliante erreicht hat. LaBrilliante ist nicht verantwortlich für Artikel, die beim Versand verloren gehen oder beschädigt werden.
Erstattungsprozess
Nachdem wir die zurückgesendete Bestellung erhalten haben, werden unsere Spezialisten den Zustand des Artikels überprüfen. Die Rücksendung dauert etwa sieben Werktage nach Erhalt des Artikels. Die Rückerstattung erfolgt mit der beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode oder per Scheck, wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode eine Banküberweisung, Barzahlung oder bestimmte andere Zahlungen war, die eine besondere Bearbeitung erfordern. Bei Käufen per Banküberweisung aus dem Ausland erfolgt die Rückerstattung in USD entsprechend dem Wechselkurs zum Zeitpunkt des Kaufs. LaBrilliante ist nicht verantwortlich für Unterschiede in den Rückerstattungsbeträgen in Fremdwährungen aufgrund von Wechselkursschwankungen zwischen dem Zeitpunkt des Kaufs und der Rückerstattung. LaBrilliante ist nicht verantwortlich für Devisen- oder andere Gebühren, die vom Finanzinstitut des Kunden erhoben werden. Für alle Rückerstattungen per Kreditkarte muss ein monatlicher Abrechnungszyklus eingehalten werden, damit die Gutschrift erfolgt.
Pakete ohne Rücksendegenehmigungsnummer oder Pakete, deren Zustellung verweigert wurde, werden nicht für eine Rückerstattung akzeptiert und unterliegen einer minimalen Wiedereinlagerungsgebühr von. Rücksendegenehmigungen sind ab dem Ausstellungsdatum sieben Tage lang aktiv und Pakete müssen während des aktiven Zeitraums Ihrer Rücksendegenehmigung verschickt werden. Wenn Ihre Rücksendegenehmigung abgelaufen ist, rufen Sie bitte unseren Spezialisten an, um eine neue Rücksendegenehmigung zu beantragen. Alle Anträge auf Rückerstattung müssen schriftlich per E-Mail erfolgen. Rücksendungen mit Gebrauchsspuren oder solche, die graviert, verändert, in der Größe verändert oder in irgendeiner Weise beschädigt wurden, werden nicht angenommen. Unsachgemäß verpackte oder nicht versicherte Artikel werden nicht angenommen.
