Restituzione gratuita per 30 giorni
LaBrilliante offre la possibilità di restituire i prodotti entro 30 giorni, in modo che possiate essere sicuri del vostro acquisto. Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, è sufficiente restituirlo entro 30 giorni per ottenere un cambio o un rimborso completo. Offriamo la spedizione di ritorno gratuita su tutti i gioielli e i diamanti sciolti. Vi forniremo gratuitamente l'etichetta FedEx per la spedizione di ritorno, in modo che il processo di restituzione sia semplice e senza intoppi. Per gli ordini spediti al di fuori degli Stati Uniti non offriamo la restituzione gratuita a causa dell'eventuale imposizione di tasse. Per ulteriori informazioni, si prega di chiamare il nostro assistente di gioielleria al numero. Gli articoli restituiti devono essere nelle condizioni originali e con tutta la documentazione originale. I seguenti ordini non sono restituibili: articoli modificati, articoli incisi, articoli ridimensionati; articoli che sono stati precedentemente scambiati; e gioielli progettati su misura. Se un pezzo viene restituito per un rimborso o annullato durante la produzione, l'acquisto successivo sarà considerato un cambio. Il nostro periodo di restituzione/cambio di 30 giorni inizia dalla data in cui l'ordine è pronto per il ritiro.
Come restituire un ordine
1. Ottenere il codice di autorizzazione alla spedizione di ritorno: Contattateci per ricevere un codice di autorizzazione alla spedizione di ritorno e per richiedere l'etichetta di spedizione di ritorno FedEx gratuita. Scrivete il codice di autorizzazione alla spedizione di ritorno sull'esterno del pacco che state restituendo. (Si prega di notare che l'etichetta di restituzione gratuita FedEx si applica solo agli anelli o ai diamanti sciolti provenienti dagli Stati Uniti)
2. imballaggio dell'ordine: Per tutte le restituzioni e i cambi, includere tutti gli imballaggi originali e i materiali di accompagnamento, compresa la bolla di accompagnamento e tutti i certificati (in caso contrario, verrà addebitata una tassa di 250 dollari per ogni certificato). Per motivi di sicurezza, NON scrivere sulla confezione parole come gioielli, diamanti e simili.
3. spedizione e assicurazione: Seguire le seguenti istruzioni per garantire la sicurezza del pacco. Racchiudere l'articolo all'interno della scatola originale dell'anello/gioiello. È preferibile utilizzare la confezione originale dell'ordine. Inserire la scatola dell'articolo all'interno della scatola media. Inserire la scatola media nella scatola più grande. Se non si dispone della confezione originale, includere la scatola dell'anello/gioiello in una piccola scatola FedEx Priority e sigillarla. Inserite la scatola FedEx Priority piccola in una scatola FedEx Priority media. Apporre l'etichetta all'esterno della scatola più grande e consegnarla presso la sede FedEx più vicina. LaBrilliante e FedEx non sono responsabili dei pacchi consegnati nelle cassette di consegna FedEx o in luoghi non presidiati da personale FedEx. Ottenere una ricevuta FedEx per confermare che l'articolo è stato spedito; questa ricevuta fungerà da prova di assicurazione.
4. Spedizione di ritorno:Se decidete di utilizzare un metodo di spedizione diverso, potete spedire l'articolo con qualsiasi corriere. Per la tua protezione, ti preghiamo di spedire l'articolo completamente assicurato, con obbligo di firma, e di richiedere una ricevuta di ritorno per confermare che la spedizione è arrivata a LaBrilliante. LaBrilliante non è responsabile per gli articoli persi o danneggiati durante la spedizione.
Processo di rimborso
Dopo aver ricevuto l'ordine restituito, i nostri specialisti ispezioneranno e verificheranno le condizioni dell'articolo. La restituzione richiede circa sette giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo. I rimborsi saranno effettuati con il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto o con un assegno se il metodo di pagamento originale era un bonifico bancario, contanti o altri pagamenti che richiedono un trattamento speciale. Gli acquisti internazionali tramite bonifico bancario saranno rimborsati in dollari USA in base al tasso di cambio al momento dell'acquisto. LaBrilliante non è responsabile delle differenze negli importi dei rimborsi in valuta estera dovute alle fluttuazioni del tasso di cambio tra il momento dell'acquisto e quello del rimborso. LaBrilliante non è responsabile di eventuali commissioni di cambio o di altro tipo addebitate dall'istituto finanziario del cliente. Per tutti i rimborsi con carta di credito, si prega di attendere un ciclo di fatturazione mensile affinché il credito venga visualizzato.
I pacchi privi di un numero di autorizzazione alla spedizione di ritorno o i pacchi per i quali è stata rifiutata la consegna non saranno accettati per il rimborso e saranno soggetti a un addebito minimo per il riassortimento. Le autorizzazioni alla spedizione di ritorno sono attive per sette giorni dalla data di emissione e i pacchi devono essere spediti durante il periodo di validità dell'autorizzazione alla spedizione di ritorno. Se l'autorizzazione alla spedizione di ritorno è scaduta, si prega di chiamare il nostro specialista per richiedere un'altra autorizzazione alla spedizione di ritorno. Tutte le richieste di rimborso devono essere inviate per iscritto via e-mail. Non saranno accettati resi che presentino segni di usura o che siano stati incisi, alterati, ridimensionati o danneggiati in qualsiasi modo. Gli articoli non imballati correttamente o non assicurati non saranno accettati.
