スワロフスキーのCEOが語った「次のブライダル顧客」の姿

著者:Alex K.、Labrilliante CMO

起きていること:

  • スワロフスキー(Swarovski)のCEO、Alexis Nasard氏はFinancial Times紙に対し、ラボグロウン・ダイヤモンドによって、女性がダイヤモンドを贈られるだけでなく、自分自身のために購入するようになっていると語りました
  • Nasard氏によると、米国の婚約指輪に使われるダイヤモンドの60%超がすでにラボグロウンであり、2年以内に80%に達する可能性があると予測しています

スワロフスキーのCEO、Alexis Nasard氏はFinancial Times紙に対し、ラボグロウン・ダイヤモンドによって、指輪を贈ってくれるパートナーを必要とせず、女性が自分自身のためにダイヤモンドを購入するケースが増えていると語りました。店頭では、女性がジュエリーを試着して気に入り、誰かが決断してくれるのを待たずに自分で購入する、という光景が見られるといいます。Nasard氏はこの変化を「微笑ましく、心強い」と表現しました。

これは小さな行動の変化ではありません。プロポーズを目的としない、もう一種類の顧客が来店しているということです。

変化の裏にある数字

Nasard氏は、ブライダルがすでにどこまで変化したかを数字で示しました。米国の婚約指輪のダイヤモンドの60%超がすでにラボグロウンであり、この数字は2年以内に80%まで上昇する可能性があるとの見方です。ブライダル以外でも、アナリストの推計では、ラボグロウン・ダイヤモンドはすでに世界のダイヤモンドジュエリー市場の約5分の1を占めています。

価格が大きな役割を果たしています。デビアス(De Beers)は、ラボグロウン・ダイヤモンドの卸売価格が2020年以降93%下落し、1カラットあたり約100ドルまで下がったと報告しました。ただし、店頭での小売価格はそれほど下がっていません。この卸売コストと小売価格の差こそ、品揃えが充実し、価格設定も適切な小売業者がマージンを生み出す領域です。

これまでとは違うブライダル顧客

従来の婚約指輪の物語は、常に誰か他の人が指輪を選ぶ瞬間を中心にしてきましたが、Nasard氏の発言が示すのは、その決断を自分で下したい顧客の存在です。自分のスケジュールで、自分の予算で、プロポーズを待たずに。これはブライダル需要からの逸脱ではなく、その拡張です。

小売業者にとっては、自分買いの顧客にも、従来の婚約指輪を探す顧客と同じだけの注意を払う必要があるということです。その場で試着して決められるジュエリー、ローンの話を必要としない価格帯、そしてカップルでの来店と同じ温かさで自分買いに接するスタッフが求められます。

売り場にとっての意味

Nasard氏の見方は、ブライダルの数字がここ数カ月示してきたことと一致します。ラボグロウン・ダイヤモンドは、同じ取引の中で採掘ダイヤモンドを置き換えているだけではありません。従来の婚約指輪の購入にはまったく関わっていなかった買い手を呼び込んでいるのです。80%という予測が現実になれば、ラボグロウンは「触れておく選択肢」ではなく、来店客の既定の前提になるでしょう。

自分買いを後付けではなく、独立したカスタマージャーニーとして、今のうちにブライダルと日常使いの品揃えに組み込む小売業者が、この成長をリアルタイムで取り込むことになります。

Labrillianteは、プロポーズされる顧客と、自分自身にプロポーズする顧客の両方に向けた品揃えを整えるお手伝いをします。

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